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海底捞火锅卫生安全事件中自媒体的影响

2017-08-29 16:00
  
 
  海底捞的后厨卫生安全事件已经过去三天了,在经历过海底捞优秀的危机公关和网民们的狂欢之后,事情好像就这么过去了,在这期间自媒体可是对海底捞火锅加盟门店恶性事件有着很大的影响,海底捞火锅卫生安全事件中自媒体的影响体现在哪呢?
海底捞火锅卫生安全事件中自媒体的影响
  蹭热度能把正主蹭死,我们正在围观一场只属于自媒体时代的独特风景。这次事件就不多说了,其实海底捞应对得不错。说到底,一切危机应对,都应以阻断传播为最高目标,不是要封口,而是要让事情热度降低,进而离开大众视野。
 
  海底捞,可能死于应对得太好。现在我们知道了,除了黑点、槽点,好也构成二次传播的动力。正是因为海底捞的公关做得很好,一场二次传播的灾难已经形成并席卷而来。随便发一个表扬海底捞公关的微信稿,各家的评论区画风基本一致,骂。海底捞做得——很多人夸他做得好——夸赞引发了大量不满,大量消费者正在强化海底捞这次事件的恶劣性。
 
  因为做得太好招致更大的灾难,海底捞提供了一个自媒体时代的传播警示:数量庞大并掌握了一定话语权的自媒体,为了自身的发展,会让舆论偏离原本的方向。今后考虑传播模型的时候,自媒体注定要成为高权重的参数了。这些能力一般、三观不正的野路子自媒体,指望他们做有序引导那是做梦,但他们却能让传播变得混沌、不可预判。
 
  毕竟无论怎么做都不可能讨好所有人,做自己该做的就好。有问题,能够勇于承认,正视问题,并提出改正的方案。大错已经铸成,现在要做的如何挽救,而不是坐以待毙。海底捞在危机中的表现确实不错,要是换成别的企业可能就死掉了。
 
  毕竟不少野路子自媒体都喜欢 激起恐慌 夹带私货 流量变现的套路,他们根本不在乎是什么热点事情,有流量有点赞就好
 
  认真点讲,这不是什么应对的好不好的问题;食品安全和后厨管理就是一票否决,丑闻爆出来就没准备再给它机会,所以海底捞怎么应对也没有任何意义,充其量就是哗众取宠的小丑罢了。
 
  在经历过海底捞的这次卫生事件之后,虽然一开始一副山雨欲来风满楼的样子,但是经过海底捞的危机公关,画风突变,“当然是选择原谅它啊”,海底捞逆天的公关水平不得不令人佩服,海底捞火锅卫生安全事件中自媒体的影响不可谓不大。

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