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海底捞的服务员为什么态度这么好?

2018-04-02 13:07

  海底捞的服务员为什么态度这么好?这是很多同行和消费者都在问的一个问题,首先我们看看海底捞员工的住宿、生活水平、还有薪资发放水准都是同行没有办法比的。并且每一位新员工刚刚到海底捞工作,店长首先就会热情招待他,带着他去认识其他员工,帮他买好生活上的用品,还带去宿舍安排床位,还会帮他打好饭。新的员工来到这里享受到这么好的待遇第一印象就会非常好,很快就能融入进来。
 

海底捞的服务员为什么态度这么好
 

  这些都是董事长张勇的管理理念,他认为,只有服务好了员工,才能更好地服务顾客,爱是可以传递的,要将这股能量继续传递下去。

  我们经常可以看到,很多企业老板每天对员工横眉怒目却要求服务员提升服务质量,这显然是不合理的,并且服务待遇也压得很低,员工吃不好、住不好,每个人都是会思考的,一定不会尽心尽力做好工作,能混就混,想着每个月什么时候发工资,而根本不会在意店里的生意怎么样,最好倒闭老板做不下去了,自己可以换一家。
 

  一个人不对别人摆出笑脸,又怎么能换回真心,所以张勇以人为本,考虑员工的感受,才能换回员工的诚心服务。

  消费者到店里吃饭,愿意花钱,买的就是舒适,而不是理所应当,如果看到服务员板着脸,爱理不理的样子,脾气大的可能直接就走了,就算勉强吃一顿,下次也不会来了,所以服务行业,服务还是至关重要的,海底捞把握了这一点,赢得了市场的认可。

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