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海底捞火锅上市的秘密来源于产品和服务!

2018-05-22 13:16

  5月17日正式上市的海底捞伴随着业界很多声音,海底捞一跃成为了火锅行业做大的品牌之一,年收入过百亿,在海底捞上交上市申请书之后,很多问题上也都有了答案,人们对于品牌的认知以及不了解的地方,全部在IPO申请书中都有显示,里面也介绍了餐饮巨头海底捞火锅的经营数据以及未来的战略和店铺的管理以及员工的业绩考核,来看看海底捞火锅上市的秘密来源于产品和服务!

海底捞火锅上市的秘密来源于产品和服务

  在此前海底捞火锅也意识到了品牌发展的重点,虽然说服务是海底捞火锅鲜明的特色,也是很多人觉得模仿不来的,但这只是基础是独树一帜的其中一个原因。为了提升体验,海底捞总部也将客户的满意度作为员工业绩的一部分,顾客的体验是门店最重要的,同时给予了员工和店长很多自主选择权,提升服务的多样性,不断尝试新的理念了技术产品放在了店铺中!
 

  给予员工更多的自主选择权

  服务的本质不应该是给员工限制了很多条条款款必须要去做,张勇相信,给予员工更多的自由度,员工的服务才是活的,员工变得更加有创造力,才能为消费者提供更多特色服务,海底捞给了员工更大的自主权,鼓励员工发掘顾客的需求,满足顾客!
 

  考核顾客满意度

  顾客的满意是门店考核的重中之重,围绕顾客满意度,海底捞设计了一整套完整的绩效考核方式;
 

  增加技术应用

  海底捞火锅从来就不是一个传统企业,在传统的基础上积极创新,坚持提高用户的体验,不断推出新的模式,新的客户体验方式,个性化服务。

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